Engenheiro de suporte certificado pela NetApp

O exame testa a capacidade de um candidato executar suporte remoto e no local, solução de problemas geral e isolamento de causa raiz, substituição de hardware, documentação, configuração de nós e atualizações de software e firmware nas soluções e tecnologias da NetApp^.

Os candidatos devem ter pelo menos seis a 12 meses de experiência.

Você deve ser capaz de fazer estas tarefas:

• Suporte remoto e no local
• Resolução de problemas gerais
• Isolamento da causa raiz
• Substituição de hardware
• Documentação
• Configuração do nó
• Atualizações de software e firmware

Domínio 1. Sistema operacional ONTAP

• Conceitos de disco ou agregado
• Conceitos de volume
• Conceitos de rede ONTAP
• Como o ONTAP interage com componentes externos
• Mecanismos de Registro de ONTAP
• Protocolos ONTAP compatíveis

Domínio 2. Solução de problemas de hardware e software NetApp

• Como coletar e analisar informações
• Como solucionar problemas de acesso a dados
• Como analisar o desempenho

Domínio 3. Hardware NetApp

• FRUs em um sistema NetApp
• O processo de substituição de hardware
• Tecnologia de hardware de storage
• Tecnologia de computação

Domínio 4. Serviços de dados de nuvem da NetApp

• Componentes de serviços de dados em nuvem
• Componentes de uma solução de nuvem híbrida

Domínio 5. Proteção de dados

• Conceitos de proteção de dados
• Operações de proteção de dados

Domínio 6. Active IQ

• Como usar o Active IQ

Considere concluir os seguintes exames de acreditação de associados da NetApp:

Associado nativo da nuvem da NetApp

Associado de nuvem híbrida da NetApp